Версия для слабовидящих




Работа в России




Мобильное приложение


Государственное бюджетное учреждение Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»


23.07.2014
Качество обслуживания - на постоянном контроле

Качество обслуживания -  на постоянном контролеС начала 2014 года в многофункциональный центр обратилось за получением государственных и муниципальных услуг и консультаций более 107 тысяч физических и юридических лиц, из них 20 705 заявителей получили консультации через Call-центр ГБУ «МФЦ», 3 220 консультаций - при личном обращении, оказано более 57 000 услуг. 
 
На 20 июля 2014 года в ГБУ «МФЦ» предоставляется 65 услуг: 24 услуги федеральных органов исполнительной власти, 28 услуг органов исполнительной власти Курганской области и 13 услуг органов местного самоуправления Курганской области. До конца текущего года планируется увеличить количество предоставляемых в ГБУ «МФЦ» услуг до 90. 
 
До конца 2014  года в  МФЦ планируется организовать предоставление комплексных услуг в зависимости от жизненных ситуаций заявителя (рождение ребенка, перемена фамилии гражданина). Предоставление комплексных услуг будет способствовать сокращению сроков оказания услуги, количества требуемых от заявителя документов, снижению количества обращений граждан в органы власти для получения услуг. 
 
На постоянном контроле у руководства  МФЦ  находится качество обслуживания заявителей. По данным анкетного опроса получателей услуг Курганского городского отдела и районных отделов ГБУ «МФЦ» уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставляемых услуг составляет 98%.
 
В целях учета предложений граждан по улучшению качества услуг на официальном сайте ГБУ «МФЦ» (www.mfc45.ru) организован онлайн опрос посетителей сайта.  
 
В помощь оформляющим документы через МФЦ утвержден список платных услуг. Уже сегодня сотрудники МФЦ вам помогут оформить правильно договор, помочь в сканировании необходимых документов, сделать копии, отправить документ по электронной почте, распечатать с электронного носителя и т.д.